HCI


HCI (Human Computer Interaction)[1]는 사람과 컴퓨터의 상호작용에 대해 연구하는 학문의 한 분야이다. 최종 목표는 컴퓨터 시스템을 쓰는 데 있어서 최적의 사용자 경험(UX)을 만들어내는 것이다.

1 개요

HCI는 어떤 디지털 제품이 좋은 제품인지, 그리고 어떻게 하면 좋은 디지털 제품을 만들 수 있는지를 연구하는 학문이다. 좋다고 하면 여러가지가 있을 수 있는데, 기능의 좋음만을 말하는 것이 아니라 얼마나 쓰기 편한가, 제품에 따라 적당한 기분을 느끼게 해주는가도 포함한다. TV가 기능은 정말 많아서 못 하는 게 없는데 쓰는게 엄청나게 불편하고 오래걸린다고 생각해보자. 절대로 좋은 제품이라고 생각할 수 없을 것이다. 그런 걸 누가 사

원래 HCI는 사람과 컴퓨터의 상호작용을 연구해서 궁극적으로 사용하기 편리한 시스템을 만드려는 학문이었는데, 그 의미가 확장되어 대상도 컴퓨터 뿐만이 아니라 디지털 컨텐츠, 서비스 등을 광범위하게 포함하게 되었고, 사람 부분도 개인 뿐만 아니라 사회, 집단을 포함하게 되었다.

HCI는 그 특성상 한 분야만으로는 연구할 수 없고 여러 분야가 협력해 연구하는 분야이기도 하다. 디지털 시스템을 다룬다는 점에서 컴퓨터공학이, 사람이 느끼는 바를 파악해야 하므로 심리학도 필요하고, 제품을 만들어내는 것이니 산업공학도 필요하다.

2 원리

좋은 디지털 제품이 무엇인지 따지는 데에 있어서 HCI에서는 크게 세 가지 기준을 사용한다.

  • 유용성 : 사용자가 원하는 목적을 달성해 주는가의 여부.
  • 사용성 : 쓰기 과정이 효율적이고 편리한가의 여부.
  • 감성 : 보기 좋고 제품에 적합한 감정을 유발하는가의 여부.
이를테면, 쓰기는 편한데 원하는 일을 못 해주는 프로그램이나 공포게임 주제에 하나도 안 무서운 게임은 좋은 디지털 제품이 아니라는 말이다.
  1. HCI 1.0 시절에는 Interaction이 아니라 Interface였다.